Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere AGB für individuell gestalltete Ware finden Sie hier.

Informationen für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen

sowie Kundeninformationen bei Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr

 

§ 1 Geltungsbereich

Für Geschäftsbeziehungen zwischen uns und dem Besteller gelten bei Bestellungen über den Internetshop die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Produkte in unserem Internetauftritt beinhaltet lediglich eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe eines Vertragsangebotes.

Indem der Kunde eine Bestellung absendet, gibt er ein Angebot im Sinne des § 145 BGB ab. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail.

Der Vertrag mit uns kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden innerhalb von 2 Werktagen nach Absenden der Bestellung schriftlich oder in Textform annehmen. Maßgeblich ist insoweit der Zeitpunkt des Zuganges der Annahmeerklärung beim Kunden.
Bitte gebe bei Deiner Bestellung eine gültige Telefonnummer an. Wir behalten uns vor, Bestellungen nicht zu versenden, wenn sich herausstellt, dass die angegebene Telefonnummer ungültig ist.

Werktag ist jeder Kalendertag, der nicht Samstag, Sonntag oder bundesweit geltender gesetzlicher Feiertag ist.

§ 3 Lieferung, Versandkosten, Gefahrenübergang

Die Lieferung erfolgt zu den jeweils im Einzelfall ausgewiesenen Versandkosten. Sofern der Kunde Verbraucher ist, tragen wir unabhängig von der Versandart in jedem Fall das Versandrisiko. Sofern der Kunde Unternehmer ist, gehen alle Risiken und Gefahren der Versendung auf den Kunden über, sobald die Ware von uns an den beauftragten Logistikpartner übergeben worden ist. Hinweise zur Lieferung per Spedition:

Die Lieferung erfolgt mittels LKW und "frei Bordsteinkante", also bis zu der der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bitte beachten Sie, dass eine Anlieferung der Ware an die Lieferadresse „frei Bordsteinkante“ aufgrund der fehlenden Befahrbarkeit mit dem LKW durch die Spedition in den folgenden Fällen nicht erfolgen kann:
 

  • Die Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, die als verkehrsberuhigter Bereich / „Spielstraße“ gewidmet ist, und/ oder
  • Die Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, deren Befahrbarkeit für Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 40 Tonnen untersagt ist, und/ oder
  • Die Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, die schmaler als 3,25 Meter ist bzw. die an einer bei der Lieferung zu passierenden Stelle im Zeitpunkt der Lieferung durch Hindernisse wie etwa parkende Fahrzeuge oder eine Baustelle auf weniger als 3,25 Meter Durchfahrtsbreite eingeschränkt wird, und/ oder
  • Die Lieferadresse befindet sich in einer Sackgasse.

Trifft eine der genannten Besonderheiten für die gewünschte Lieferadresse zu bzw. sind Sie sich dahingehend unsicher, nehmen Sie bitte vor einer Bestellung telefonisch oder per Email Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um zu klären, ob bzw. bis zu welchem Ort dann eine Anlieferung erfolgen kann.

Bitte beachten Sie ferner, dass es erforderlich ist, dass Sie bei der Ablieferung der Ware durch die Spedition persönlich an der Lieferadresse anwesend sind.

Zum einen deswegen, da von Ihnen die Auslieferung der Ware schriftlich zu bestätigen ist. Zum anderen erfordert die Abladung der Ware Ihre Mithilfe dergestalt, dass Sie den Mitarbeiter der Spedition bei dem Abladen der Ware vom LKW bis zur Bordsteinkante durch körperliche Mitarbeit unterstützen. Sie müssen daher körperlich im Stande sein, ein Gewicht von bis zu 30 Kilogramm heben zu können.

Schließlich ist zu beachten, dass kein konkreter Wunschzeitpunkt für die Anlieferung vereinbart werden kann. Die Spedition stimmt mit Ihnen eine Lieferung an einem Wunschtag von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) in einem Zeitfenster von 8 bis 13 Uhr oder 13 bis 18 Uhr ab. Ihre Anwesenheit an der Lieferadresse ist während des gesamten Zeitfensters erforderlich. Eine genauere Eingrenzung des Lieferzeitpunkts ist leider nicht möglich."

Sollte durch eine Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist der Bestellwert unter den für eine versandkostenfreie Lieferung erforderlichen Betrag sinken, behalten wir uns vor, die ursprünglich erlassenen Versandkosten nachträglich in Rechnung zu stellen.

Für die rückwirkende Erstattung der Mehrwertsteuer bei der Ausfuhr von verbrauchsteuerpflichtigen Waren unter Steueraussetzung aus dem Verbrauchsteuergebiet der EU (z.B. aus Deutschland) berechnen wir einen Pauschalbetrag von 20 Euro. Zur Durchführung der Rückerstattung benötigen wir einen Nachweis über die Ausfuhr von der zuständigen Zollbehörde.

§ 4 Eigentumsvorbehalt             

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 5 Zahlungen

Es werden nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten akzeptiert.

§ 6 Mängelhaftung

Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

§ 7 Informationen für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen sowie Kundeninformationen bei Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr

a) Speziellen und vorstehend nicht erwähnten Verhaltenskodizes unterliegen wir nicht.

b) Etwaige Eingabefehler bei Abgabe Ihrer Bestellung können Sie bei der abschließenden Bestätigung vor dem Absenden Ihrer Vertragserklärung erkennen und mit Hilfe der Lösch- und Änderungsfunktion vor Absendung der Bestellung jederzeit korrigieren.

c) Die wesentlichen Eigenschaften der von uns angebotenen Waren sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktbeschreibungen im Rahmen unseres Internetangebots.

d) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

e) Beanstandungen und Mängelhaftungsansprüche können Sie unter der in der Anbieterkennzeichnung angegebenen Adresse vorbringen.

f) Der Vertragstext wird durch uns nicht gespeichert und ist daher Ihnen als Kunde nach dem Vertragsschluss über uns nicht zugänglich.

g) Informationen zur Zahlung, Lieferung oder Erfüllung entnehmen Sie bitte dem Angebot.

§ 8 Verschiedenes

Auf das Vertragsverhältnis zwischen uns und dem Kunden sowie auf die jeweiligen Geschäftsbedingungen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Sofern der Kunde Verbraucher ist, bleiben die nach dem Recht des Staates, in welchem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, zum Schutz des Verbrauchers anzuwendenden gesetzlichen Regelungen und Rechte, von welchen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, von dieser Vereinbarung unberührt. Die Anwendung von UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.
 

§ 9 Gewährleistung

1. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für den Käufer, wenn er Verbraucher ist, beträgt grundsätzlich 2 Jahre ab Übergabe der Kaufsache. Für Gewerbetreibende und Unternehmen beträgt die Gewährleistungszeit 1 Jahr ab Übergabe der Kaufsache.

2. Verbraucher im Sinne des BGB ist jede natürliche Person, die ein Geschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer dagegen ist jede juristische oder natürliche Person, die bei Abschluss eines Geschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

3. Ein Gewährleistungsfall liegt immer dann vor, wenn die Kaufsache mit einem Mangel behaftet ist. Davon ist dann auszugehen, wenn die Sache bei Gefahrübergang an den Kunden nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat. Soweit eine besondere Beschaffenheitsvereinbarung nicht getroffen wurde, ist eine Sache mangelhaft, sofern sie sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet oder wenn sie sich nicht für die gewöhnliche Verwendung solcher Sachen eignet bzw. ihr die Beschaffenheit fehlt, die bei Sachen der gleichen Art üblich ist und die der Käufer nach der Art der Sache erwarten kann.

4. Für Kaufverträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern über bewegliche Sachen (sog. „Verbrauchsgüterkauf“) gilt nur innerhalb der ersten 12 Monate ab Übergabe der Kaufsache eine Vermutung, dass ein auftretender Mangel bereits bei Übergabe der Kaufsache an den Kunden vorhanden war und somit ein Gewährleistungsfall vorliegt. Nach Ablauf von 12 Monaten muss der Käufer beweisen, dass der spät erkannte Mangel bereits vorhanden war, als die Sache an ihn übergeben wurde.


 

Individuell gestaltete Waren
Veredelte/individualisierte Ware ist vom gesetzlichen Rückgaberecht ausgeschlossen.

§ 1 Auftragserteilung/Urheberrechte
a) Im Auftragsschein oder der Bestätigung werden die Leistungen sowie der voraussichtliche oder verbindliche Fertigstellungstermin festgelegt. Mit Annahme des Auftrags beginnt die Produktion sofort. Änderungen sind nur gegen Kostenerstattung der bereits entstandenen Aufwendungen möglich.

b) Sie verpflichten sich, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalt Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte, Namensrechte, Markenrechte) verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen (die Inhalte dürfen keine gewaltverherrlichenden, diskriminierenden, rassistischen, fremdenfeindlichen oder anderen sittenwidrigen oder verfassungsfeindlichen Inhalte aufweisen bzw. Zwecken dienen). Sie stellen uns ausdrücklich von sämtlichen in diesem Zusammenhang geltend gemachten Ansprüchen Dritter frei. Das betrifft auch die Kosten der in diesem Zusammenhang erforderlichen rechtlichen Vertretung. Dabei übernehmen Sie auch die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung, einschließlich Anwalts- und Gerichtskosten in gesetzlicher Höhe. Die Freistellung entfällt, wenn Sie die Rechtsverletzung nicht zu vertreten haben. Im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich und vollständig alle relevanten Informationen zur Prüfung und Verteidigung der Ansprüche zur Verfügung zu stellen.

c) Soweit im jeweiligen Angebot angegeben, erhalten Sie von uns eine Korrekturvorlage übersandt, die von Ihnen unverzüglich zu prüfen ist. Sind Sie mit dem Entwurf einverstanden, geben Sie die Korrekturvorlage durch Gegenzeichnung in Textform (z.B. E-Mail) zur Ausführung frei.
Eine Ausführung der Gestaltungsarbeiten ohne Ihre Freigabe erfolgt nicht.
Sie sind dafür verantwortlich, die Korrekturvorlage auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und uns etwaige Fehler mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung für nichtbeanstandete Fehler.

§ 2 Angebote
Unsere Angebote sind unverbindlich. Entwürfe, Grafiken und Korrekturabzüge bleiben unser Eigentum. Die Kosten für deren Erstellung entnehmen Sie der Preisliste für Textildruck. Eine Weitergabe der von uns bereitgestellten Materialien ist nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung gestattet.

§ 3 Muster
Angeforderte Muster werden zum Einzelpreis plus Versandkosten berechnet und sind vom Umtausch sowie von der Rücksendung ausgeschlossen.

§ 4 Farbbezeichnung und Größenangaben
Die in unseren Publikationen (Katalog, Internet etc.) angegebenen Farben und Größen sind nicht genormt. Dies gilt auch für die Größenangaben auf den Textillabels. Rückschlüsse auf exakte Maße oder universelle Farbtöne sind daher nicht möglich und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Bitte beachten Sie, dass die Bildschirmdarstellung (RGB) von den tatsächlichen Farben abweichen kann. Wir simulieren die Farben so genau wie möglich, dennoch sind Unterschiede je nach Monitoreinstellung möglich.

§ 5 Fremdware
Gestellte Kundenware die produktionsbedingt verdruckt, verstickt, verschmutzt oder beschädigt wird, kann von unserer Seite nicht ersetzt werden.
Für Andrucktests zur optimalen Druckeinstellung ist ausreichend Zuschussmaterial erforderlich, das im Voraus abgestimmt werden muss. Wird kein Zuschuss bereitgestellt, können keine Kosten übernommen und keine Reklamationen akzeptiert werden, falls die Druckergebnisse aufgrund der Tests nicht optimal sind oder die Ware dadurch unbrauchbar wird.

§ 6 Abweichende Liefermengen, Druckabweichungen, Abweichungen am Produkt
a) Abweichungen in Position und Größe des Drucks bis zu 10 % sowie Farb- und Materialabweichungen aufgrund der Textilbeschaffenheit stellen keinen Reklamationsgrund dar. Ohne vorherige Musterbestellung sind Reklamationen bezüglich Größe, Farbe und Beschaffenheit des Drucks ausgeschlossen, es sei denn, der Druck entspricht nicht der freigegebenen Auftragsbestätigung. Positionsabweichungen von bis zu +/- 2 cm und Verzüge bei großflächigen Motiven oder elastischen Textilien sind ebenfalls zulässig. Bei vom Kunden gelieferten Textilien übernehmen wir keine Haftung für Druck- oder Materialfehler.

b) Im Produktionsprozess können auf hellen Textilien, leichte Verfärbungen vorkommen. Darüber hinaus können, in der Regel temporäre, Abdrücke der Druckpalette zurückbleiben. Diese technisch bedingten Gegebenheiten stellen keine Reklamationsgründe dar.

§ 7 Lieferung
Lieferfristen und -termine geben wir nach bestem Wissen und entsprechend dem üblichen Produktionsablauf unverbindlich an. Bei höherer Gewalt, wie Streik, Aussperrung oder Betriebsstörungen, auch bei unseren Lieferanten, entsteht kein Lieferverzug. Nach Überschreiten eines unverbindlichen Liefertermins kann der Käufer eine Nachfrist von drei Wochen setzen. Schadenersatzansprüche wegen Lieferverzugs sind nur möglich, wenn uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen wird.

§ 8 Eigentumsvorbehalt
Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Wiederverkäufer sind verpflichtet, die Ware ebenfalls unter Eigentumsvorbehalt zu veräußern, um unseren Anspruch als Erstlieferant zu wahren (verlängerter Eigentumsvorbehalt). Maßnahmen Dritter zur Zwangsvollstreckung in die Vorbehaltsware oder abgetretene Forderungen sind untersagt. Der Besteller muss uns unverzüglich darüber informieren und die notwendigen Unterlagen zur Verfügung stellen.

§ 9 Haftung
a) Der Käufer muss die Ware sofort nach Erhalt auf Menge und Qualität prüfen. Erkennbare Mängel sind schriftlich innerhalb von 7 Tagen zu melden, versteckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung.

b) Bei berechtigter und fristgerechter Reklamation wird nach unserer Wahl der Mangel behoben oder der beanstandete Artikel gegen Rückgabe ersetzt.

c) Weitere Gewährleistungsansprüche, insbesondere für direkte oder indirekte Schäden, sind ausgeschlossen. Die Gewährleistung erlischt bei Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nichteinhaltung unserer Pflege- und Waschanleitungen.

§ 10 Erfüllungsort – Gerichtsstand
Erfüllungsort für beide Teile und sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Ansprüche aus der Geschäftsverbindung ist Demen.
Das für unseren Firmensitz zuständige Gericht ist Gerichtsstand für sämtliche sich zwischen den Parteien ergebende Streitigkeiten.