Retouren
Ihr wollt bei uns gekaufte Ware zurücksenden, dann findet Ihr hier die Antworten - falls Ihr weitere Fragen habt kommt bitte auf uns zu
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
BOXHAUS
Inhaber: Rainer Proch
Ziolkowskiring 33
19089 Demen
E-Mail: info@boxhaus.de
Fax: +49(0)38723-80892
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
BOXHAUS
Inhaber: Rainer Proch
Ziolkowskiring 33
19089 Demen
E-Mail: info@boxhaus.de
Fax: +49(0)38723-80892
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Umsetzung in der Praxis
In der Praxis können wir euch folgende Prozedere anbieten, ob Ihr die Rücksendung so abwickelt bleibt natürlich euch überlassen - uns wäre es am liebsten wenn Ihr folgend beschrieben Vorgehensweise wählen würdet - das Widerrufsrecht bleibt davon natürlich unberührt
Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Ware
innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware habt Ihr gemerkt, dass der Artikel nicht passt, euch nicht gefällt oder... kein Problem!
Wenn es schnell gehen soll könnt Ihr den Artikel wie unten beschrieben kostenfrei zurücksenden (nur für Rücksendungen aus D) und den neuen Artikel einfach im Shop bestellen - wir erstatten dann den entsprechenden Betrag nach Eintreffen der Ware, ansonsten geht bitte wie folgt vor:
• Schritt 1: hier Retourformular downloaden und ausgefüllt der Rücksendung beilegen: hier klicken
• Schritt 2: Artikel sicher verpacken
• Schritt 3: Paket zur Post bringen und ausreichend frankiert an uns zurück schicken - wir schicken im Gegenzug die Umtauschartikel kostenlos (nur für Umtausch aus D) zu Euch
kostenlose Rücksendung (für Käufer aus D) innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Ware ohne Umtausch
ein Artikel passt nicht oder er gefällt euch nicht egal Ihr könnt ihn innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen problemlos zurück geben - es reicht wenn Ihr innerhalb dieser Zeit bei uns Bescheid sagt oder die Ware losschickt - wir erstatten umgehend den entsprechenden Betrag.
• Schritt 1: hier Retourformular downloaden und ausgefüllt der Rücksendung beilegen: hier klicken
• Schritt 2: Artikel sicher verpacken
• Schritt 3: hier kostenlosen Rücksendeaufkleber erstellen (nur für Rücksendungen aus D - Achtung, das Benutzen des Retouraufklebers bei einem Warenwert unter 40.00 EUR der zurückgeschickten Ware, gilt als Erstattung der Hinsendekosten, falls dies gesetzlich vorgeschrieben ist) und Paket bei der Post abgeben: hier klicken
Reklamation
es wurde ein falscher oder defekter Artikel gesendet - kein Problem wir machen den Fehler wieder gut
• Schritt 1: hier Retourformular downloaden und ausgefüllt der Rücksendung beilegen: hier klicken
• Schritt 2: Artikel sicher verpacken
• Schritt 3: hier kostenlosen Rücksendeaufkleber (nur für Rücksendungen aus D) erstellen und Paket bei der Post abgeben: hier klicken
möglicher Umtausch für Waren deren Kauf länger als 14 Tage zurückliegt
Wir bieten Euch nach Ablauf der Widerrufsfrist die Möglichkeit, bei Vorliegen aller nachfolgend aufgezählten Voraussetzungen die bei uns gekaufte Ware gegen Erstellung einen Gutscheins für unseren Internetshop zurückzugeben:
1. Die Ware muss neuwertig und original verpackt sein. Was heißt das? Es soll grundsätzlich möglich sein, die zurückgeschickte Ware so wie zurückgeschickt gleich wieder zu verkaufen: Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und alle Schilder müssen noch am Artikel befestigt sein. Sofern Tüten aufgerissen wurden, ist das kein Problem. Schuhkartons müssen aber unbeklebt und heil sein.
2. Der Artikel, welcher zurückgegeben werden soll, wird zum Zeitpunkt des Umtausches noch in unserem Shop angeboten (sonst bitte vorab nachfragen, ob ausnahmsweise trotzdem ein Umtausch möglich ist).
3. Bitte füllt das hier herunterzuladende Retourenformular aus und legt dieses der Rücksendung ausgedruckt bei, verpackt den Artikel sicher und schicken das Paket ausreichend frankiert an uns zurück. Eure gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Bitte beachtet, dass wir von Euch zurückgeschickte Ware, die den oben genannten Voraussetzungen nicht entspricht, leider auf Eure Kosten wieder an Euch zurücksenden müssen.
Sind Fragen offen geblieben?
Um Dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, bieten wir Dir die Möglichkeit Entweder per E-Mail oder per Telefon Kontakt mit uns aufzunehmen.
Telefon: +49(0)38488-509809
Fax: +49(0)38723-80892
Mobil: +49 (0172) 3876676
mail: info@boxhaus.de